Rămâi alături de noi   facebook logo youtube logo twitter logo
buzznews logo

Uniti Simplificam!

Opinii 11 Iunie 2015, 22:23 de MIRELA OPREA
Spune-ti parerea

Nu stiu altii cum sunt dar eu cand ma gandesc la birocratia din Romania, la ceasurile lungi in care stam sa completam formulare fara umbra de folos, la plimbarile dese de la un functionar la alt functionar, la non-conversatiile alienante cu roboti telefonici roboti ca sa ajungem sa vorbim cu roboti telefonici umani, la numarul in continua crestere de parole de care avem nevoie pentru ca fiecare săituleţ are un alt algoritm de construire a parolei, la perversele reguli si proceduri corporatiste care ne transforma din cumparatori de servicii in cersetori de servicii, la demnitatea de cetateni platitori de taxe care ne este atacata de fiecare data cand avem nevoie de ceva in schimbul acelor taxe, ei, iaca, in asa conditii mie imi ramane inima fara bucurie.

Mirela OpreaNimanui nu ii place birocratia, dar cumva, pe cai pe care se merge fara vorba si fara lumina, birocratia creste sufocant. Romania este una din cele mai birocratice tari ale UE, tara in care regulile stufoase se altoiesc pe aroganta functionareasca si pe o practica prin care statul, nefiind capabil sau doritor, sa ii pedepseasca pe criminali si vicleni, pedepseste toata populatia prin inventarea de reguli care s-ar aplica doar criminalilor si viclenilor care intre timp nu au escogitat noua generatie de viclesuguri si gaselnite criminale.

O scurta interactiune cu Raiffeisen Bank mi-a ocazionat multe ganduri despre nivelul hilar al birocratiei din Romania.

Pe scurt, de curand s-a verificat un eveniment banal: mi-a expirat cardul. Am rugat imputernicitul pe cont sa mearga la banca sa ridice noul card. Fiind plecata din tara pentru o perioada mai lunga de timp (o combinatie de motive personale si deplasari de serviciu) am vrut sa evit momente penibile in care as fi ramas fara cash si fara acces la cont. Din pacate banca nu a acceptat solicitarea imputernicitului. Telefonic, am solicitat bancii sa predea cardul persoanei pe care am agreat impreuna (eu si banca) sa o desemnam ca avand drepturi depline in lipsa mea. Mi s-a explicat ca doar titularul de cont poate sa ridice bucata de plastic pe care banca a decis unilateral sa o scoata din circulatie la fiecare doi ani. Solicitarea telefonica nu e valabila, pentru ca o voce e usor de falsificat. Am sugerat bancii sa facem o video-conferinta prin care sa poata certifica faptul ca eu sunt eu.

Din pacate procedura bancii nu prevede video-conferinta ca metoda de certificare a identitatii. In fine, am solicitat banca sa imi trimita cardul la o filiala a lor din tara unde ma aflam. Sau chiar din tara-mama a bancii, unde as putea sa ajung in 1-2 ore. Nici asta nu este posibil pentru ca la nivel international filialele nu au nici o legatura operationala intre ele (decat, as spune malitios, atunci cand expatriaza profiturile).

In fine, banca are doar o singura procedura prin care poate sa isi ‘ajute’ clientii in situatia mea: o procura de la notar sau de la consulat. Care pentru client nu inseamna doar un cost destul de ridicat (200-300 de euro), ci si un risc destul de mare pentru ca procura aceasta trebuie scrisa intr-un fel anume (‘sunt foarte complicate doamna, e usor de gresit, mai bine sa va luati notite si va spun eu cum sa faceti’), apoi tradusa, legalizata si apostilata.

De ce platim serviciile unei banci? Pentru ca vrem sa tinem banii intr-un loc sigur din care sa putem sa ii luam cand avem nevoie de ei? Aceasta parte a birocratiei ne place. Impartiala, eficienta, neiscoditoare. Nu trebuie sa explici functionarului ce vrei sa faci, brusc, cu 1000 de lei din economiile tale. Poti sa iti cumperi un cal, a cincizecea si a cincizecisiuna pereche de pantofi, un kilogram de ciuperci halucinogene, poti chiar sa ii arunci pe fereastra. Pe functionarul bancar nu il intereseaza. Nu toate interactiunile birocratice sunt un rau in sine. Rele sunt doar cele abuzive si nejustificate.

De ce intr-o societate hiper-conectata ca a noastra, identitatea mea nu poate sa fie verificata prin video-conferinta? De ce o banca mandra de serviciul ei de online banking nu poate gasi modalitati de rezolvare electronica a problemelor? De ce imputernicitul poate sa imi fure toti banii din cont daca vrea, dar nu poate sa ia de la banca o bucata de plastic in numele meu? De ce in Uniunea noastra Europeana, in care capitalul circula liber, o banca nu poate sa trimita o bucata de plastic la o filiala a sa din alta tara? De ce o banca isi permite sa imi sugereze mie ca ar trebui sa cheltuiesc bani in plus ca sa am acces la banii mei, cand eu o platesc deja pe ea pentru asta? De ce o functionara isi permite sa ii spuna imputernicitului meu ca ar fi mai simplu sa scoata banii si sa mi-i trimita prin Western Union (care, evident, are comisioanele scandaloase pe care unii dintre noi le cunosc)?

O sa merg la banca si o sa imi ridic cardul. Asta e o problema marunta. Problema e cu procentele din PIB pe care le pierdem anual, pentru ca nu reusim sa taiem din increngatura birocratica nociva. Mai acum cativa ani o prietena din Estonia, in vizita la mine, s-a retras la un moment dat pentru ca trebuia sa isi plateasca taxele online (ANAF-ul lor e complet digitalizat de ani buni), iar o prietena din Irlanda imi spunea surpinsa cum banca i-a trimis noul card prin posta fara nici macar ca ea sa fi solicitat asta. Intamplator, atat Irlanda cat si Estonia sunt printre cele mai dezvoltate tari din lume: locul 11, respectiv 33 in lista Indexului de dezvoltare umana. Romania: locul 54, dupa tari ca Belarus, Cuba, Argentina, Muntenegru, etc.

Ma intreb cum ar arata un protest public pentru simplificarea procedurilor birocratice. Daca s-ar mobiliza cei suparati din pricina birocratiei legate de gestionarea fondurilor structurale, cred ca ar fi un protest maricel. Daca li s-ar adauga cei care sunt suparati pe ANAF pentru popriri de conturi pe motive stupide, probabil ca ar fi un protest chiar viguros. Iar daca ar iesi in strada toti cei care sunt enervati pe birocratia din Romania atunci ar fi posibil sa fie mai ceva ca la ‘Uniti Salvam’. Ma intreb nu daca, ci cand o sa avem parte de protestul simplificarii birocratiei din Romania. E o durere comuna, trans-partinica, usor de inteles.

AUTOR: Mirela Oprea 

Mai multe articole de acelasi autor pe mirelaoprea.com

Dacă ţi-a plăcut acest articol, urmăreşte BUZZNEWS pe FACEBOOK!

Taguri: birocratie , mirela oprea

Spune-ti parerea

Din aceeasi categorie

experții în corporate intelligence: atenție, în românia au revenit și grupări infracționale care acționau în vest
În perioada următoare, va exista un trend ascendent al indicatorilor statistici de criminalitate, mediul de afaceri local urmând să fie ...citeste tot
periculoșii bătrâni, un text de ioan aurel pop care denunță derapajele în relația cu vârstnicii în timpul pandemiei
Președintele Academiei Române, clujeanul Ioan-Aurel Pop, a făcut o radiografie profundă a schimbării de atitudine față de cea mai expusă ...citeste tot
coronavirusul, un nou motiv de discriminare socială a elevilor din mediul rural
Conform unui raport dat publicității de către Națiunile Unite și citat recent de New York Times, mai mult de 770 ...citeste tot

Comentarii

Nu exista nici un comentariu pentru aceasta stire.

Comentează

Adresa de e-mail nu va fi publicată
Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Nume Email Mesaj 8 + 2 = .... (in litere)

Editorial

Raul Chis

Nu putem să nu ne întrebăm ce se ascunde dincolo de agenda oficială a vizitei. Pentru că pare total inadecvat ca premierul să vină tocmai ...

Claudiu Padurean

În al doilea rând, numirea unui prefect provenit din UDMR a stârnit valuri în PNL Cluj. Primarul Clujului, Emil Boc, și-a declarat supărarea în direct, ...

Adrian Titus

Gașca Zurli a făcut un moment dedicat acestei mascote – un cântecel drăguț despre cum avem nevoie de șervețele la masă. Asta după ce la ...

Bianca Padurean

Sunt patroni care se baricadează în vilele lor (nu mă înțelegeți greșit, nu spun asta cu mânie protelatară a unui locatar la bloc), dar își ...

Vlad Pintea

Însă odată ce urnele s-au închis, imediat s-a deschis sezonul de "pus cenușă în cap", mulți arătându-se scârbiți că au fost puși în situația unei ...

Stiri pe scurt

S-a prelungit termenul de depunere a declaratiei privind beneficiarul real
Makers Cafe, prima cafenea 3D din Cluj
Primăria va elibera 3.500 de carduri noi de utilizator pentru sistemul de bike sharing
Sănătatea florilor: sfaturi de la specialiști
Primaria Floresti ofera o ambulanta ISU Cluj
Se închide circulația pe podul Porțelanului
Clujul va găzdui principalul eveniment al Comitetului European al Regiunilor în 2019
Ediţie Specială DIECE - Reverberaţiile totalitare din Europa Centrală şi de Est
Managerii de la BRD, Bitdefender, Bosch și Emerson, invitații speciali ai conferinței „Putere prin oameni”
Lucrările de modernizare a drumului județean Gilău–Someșu Rece–Mărișel–DN 1R, în faza de asfaltare

Ultima ora

Premierul Cîțu vine la Cluj în plină criză a coaliției de guvernare! Ce vrea de la Emil Boc?
USAMV vinde carne de miel, mușcate, stoloni de căpșun
RESTRICȚII ELIMINATE: Cluj-Napoca va avea din nou magazine deschise până la ora 21.00 de luni până joi
Grant capital de lucru – Alepanere SRL
IMAGINI TULBURĂTOARE de la ATI: Mulți pacienți ajung târziu la spital, deși aveau simptome sugestive
Premierul Cîțu anunță relaxarea restricțiilor de Paște
Normele metodologice ale Programelor IMM Invest, IMM Factor și IMM Leasing, aprobate de Guvern
Cluj-Napoca, rată de infectare de peste 8 la mie
Obișnuiești să zbori de pe Aeroportul Cluj? AFLĂ de la directorul David Ciceo care sunt noile destinații
EXTINDERE: Clujenii de la Eco Garden Construct au deschis un garden center la Sibiu

Integritatea este definită de principiile pe care le respecți indiferent de situație și context. Setul de valori promovat de o ... citeste tot

Un gulas la ceaun pregatit dupa o reteta ungureasca transmisa prin viu grai in Ardeal. citeste tot

Directorul general al Aeroportului Internațional Cluj-Napoca, David Ciceo, a vorbit la Via Cluj TV în emisiunea lui Raul Chiș  despre ... citeste tot

Mii de mașini ar putea tranzita pădurea Hoia-Baciu după ce se va construi un nou cartier în zona Donath Park. citeste tot

Parteneri

Te invitam sa tinem legatura si prin Facebook